Municipio habilita chat bot para consultas de vecinos

14 de junio de 2024

La Municipalidad de Orán ha lanzado un innovador sistema de chat automático llamado "El Municipal" para agilizar las respuestas a las preguntas frecuentes de los ciudadanos. Este chat bot, accesible a través de WhatsApp, fue presentado en un evento oficial con la presencia del intendente Baltasar Lara Gros y el secretario de Asuntos Legales y Modernización, José Ortega Argibay.

Durante la presentación, se destacó que para interactuar con "El Municipal", los vecinos deben enviar un mensaje de WhatsApp al número 3878525058. El sistema responde con una serie de opciones y, mediante el intercambio de mensajes, permite gestionar trámites y resolver dudas, proporcionando información referenciada al sitio web oficial del municipio.

El intendente Baltasar Lara Gros explicó que "es un servicio muy importante para la ciudadanía. Se trata de un desarrollo innovador que adopta nuestra ciudad, siendo el primer municipio en llevarlo adelante. Hay un importante trabajo articulado de distintas áreas de la comuna para que su funcionamiento sea óptimo, sencillo para el usuario y permita evacuar dudas con celeridad, en todo momento y lugar".

Funciones del Chat Bot

El jefe comunal detalló las múltiples funcionalidades de "El Municipal". Los vecinos podrán informarse, resolver dudas frecuentes y hacer consultas sobre diversos trámites y reclamos. Entre las opciones disponibles, se incluye información sobre servicios públicos, horarios de colectivos, agenda cultural, trámites para obtener licencias de conducir y horarios de talleres de Escuelas para Familia. Esta diversidad de servicios pretende cubrir una amplia gama de necesidades y preguntas de la comunidad.

El intendente señaló la importancia de la interacción continua con los vecinos para enriquecer y mejorar el sistema. "Es un proceso que llevará tiempo y para el que es necesario el trabajo permanente con los vecinos, porque la principal idea de esta iniciativa es generar un ida y vuelta con los ciudadanos", destacó Baltasar Lara.

El lanzamiento de "El Municipal" marca un hito en la modernización de los canales de comunicación del municipio. Este chat bot complementa las plataformas existentes, como el sitio web y las redes sociales de la Municipalidad, proporcionando una herramienta accesible y masiva para la mayoría de las personas. WhatsApp, siendo la aplicación de mensajería instantánea más utilizada, fue la plataforma elegida para implementar este servicio debido a su familiaridad y uso extendido entre los ciudadanos.

Impacto en la Comunidad

La implementación de "El Municipal" es un paso significativo hacia la modernización y digitalización de los servicios municipales en Orán. Este sistema no solo mejora la eficiencia de la atención al ciudadano, sino que también representa un avance en la integración de tecnología para mejorar la calidad de vida de los vecinos. La rápida y fácil accesibilidad a través de WhatsApp facilita la interacción y permite a los ciudadanos obtener respuestas a sus consultas de manera instantánea, sin necesidad de desplazarse o esperar largos tiempos de respuesta.

Con la colaboración de la comunidad y el uso continuo del chat bot, se espera que "El Municipal" se convierta en una herramienta esencial para la gestión diaria de consultas y trámites en Orán. Este tipo de innovación subraya el compromiso de la Municipalidad de Orán con la mejora constante de sus servicios y la atención eficiente a las necesidades de sus ciudadanos.

En conclusión, la habilitación de "El Municipal" representa un avance significativo en la forma en que los habitantes de Orán interactúan con su municipio, ofreciendo un servicio moderno, accesible y eficiente que promete transformar la experiencia del ciudadano en su relación con la administración local.