Salta prepara un nuevo canal de trámites por WhatsApp desde octubre
El nuevo asistente permitirá enviar reclamos con ubicación y fotografías, además de consultar requisitos y horarios municipales.
La Municipalidad de Salta dejará de utilizar la aplicación Muni Salta el 30 de septiembre. Desde el 1 de octubre, los trámites, consultas y reclamos municipales se realizarán mediante Muni Bot, un asistente virtual que funcionará por WhatsApp. Para acceder al nuevo canal, los vecinos deberán agendar el número 3875230773 y enviar un mensaje a partir de esa fecha.
La herramienta incorporará inteligencia artificial para identificar el motivo de cada consulta, solicitar los datos necesarios y orientar el pedido hacia el área municipal que corresponda. También brindará información oficial sobre documentación, requisitos, horarios y lugares de atención.
WhatsApp concentrará los trámites que se hacían en Muni Salta
Con el cambio, las personas podrán explicar directamente qué gestión necesitan realizar sin descargar otra aplicación. El sistema evitará el uso de menús con varias opciones y formularios separados para cada trámite.
Muni Bot atenderá reclamos relacionados con calles y veredas, higiene urbana, espacios verdes, arbolado, desagües, ambiente y ocupación del espacio público. Cada solicitud será derivada al sector municipal correspondiente.
Muni Animal llega a Tres Cerritos este sábado: qué trámites y servicios habrá
Si el planteo requiere la intervención de otro organismo o se trata de una situación urgente, la plataforma indicará cuál es el canal adecuado para realizar la comunicación.
Los reclamos podrán incluir ubicación y hasta 3 fotografías
Los usuarios podrán describir el inconveniente dentro de la conversación de WhatsApp, compartir su ubicación y adjuntar entre 1 y 3 fotos para respaldar el reclamo.
Cuando falte información, el asistente pedirá los datos necesarios antes de avanzar. Luego mostrará un resumen para que cada vecino revise lo cargado y confirme el pedido.
La confirmación será necesaria para registrar cada gestión
El reclamo no quedará incorporado al sistema hasta que la persona valide la información enviada. Después de esa confirmación, Muni Bot emitirá un número de gestión.
Ese número permitirá consultar posteriormente el estado del trámite. La Municipalidad de Salta prevé reunir en el asistente las funciones de información y gestión que actualmente ofrece Muni Salta.
Operativo de identificación en Salta: el cronograma para hacer trámites
El nuevo canal comenzará a funcionar el 1 de octubre mediante el número 3875230773 de WhatsApp.
