Salta habilitó Muni Bot para realizar gestiones municipales por WhatsApp
El nuevo asistente virtual concentra consultas, seguimiento de solicitudes e información sobre dependencias municipales en un solo canal.
Desde hoy, los vecinos de Salta pueden iniciar gestiones municipales por WhatsApp mediante Muni Bot, el asistente virtual de la Municipalidad de Salta. Para comunicarse, deben agendar el número 3875 23-0773 y enviar un mensaje desde la aplicación. La herramienta permite hacer consultas, comenzar solicitudes, revisar trámites ya registrados y recibir indicaciones sin descargar otra app.
El sistema funciona dentro de una conversación y solicita los datos necesarios según cada caso. Además, puede pedir información adicional para completar una presentación antes de enviarla al área que corresponda.
Muni Bot utiliza inteligencia artificial para interpretar las consultas de los usuarios. Así, quienes ingresen al canal no necesitan saber de antemano qué dependencia municipal interviene ni recorrer distintos medios de contacto para encontrar orientación.
Salta prepara un nuevo canal de trámites por WhatsApp desde octubre
WhatsApp concentra consultas y gestiones municipales
Entre las opciones disponibles figuran el inicio de solicitudes, la consulta del estado de presentaciones previas y la búsqueda de información sobre servicios municipales. También brinda datos sobre requisitos, documentación, horarios y lugares de atención.
Durante el intercambio por WhatsApp, cada persona puede compartir su ubicación, adjuntar fotos o enviar mensajes de audio si esos elementos son necesarios para registrar una solicitud. El asistente formula preguntas para reunir la información que requiera cada trámite.
Antes de confirmar el envío, Muni Bot muestra un resumen de los datos cargados. De esta manera, el usuario puede revisar lo informado y validar la gestión antes de que quede incorporada al sistema.
El asistente entrega un número para seguir cada solicitud
Una vez presentada la gestión, el canal asigna un número de referencia. Con ese identificador, el vecino puede volver a escribir por el mismo medio para consultar el avance del trámite.
El seguimiento no exige volver a cargar todos los datos ni iniciar otra conversación desde cero. La referencia entregada permite identificar la presentación que ya fue registrada.
Muni Bot orienta cuando la consulta debe continuar en otro organismo
Si el pedido no corresponde a una intervención municipal o requiere la participación de otra institución, el asistente informa dónde debe continuar la consulta. De ese modo, opera como un primer canal de orientación para cada planteo.
La nueva herramienta reemplaza a la aplicación Muni Salta, que dejó de funcionar el 30 de septiembre. El acceso se realiza de forma directa desde WhatsApp y no requiere instalar una plataforma adicional en el teléfono.
Banco Macro renovó su canal de WhatsApp para consultas y trámites
Para utilizar el servicio, los vecinos deben guardar el contacto 3875 23-0773 y enviar un mensaje. A partir de ese primer contacto, Muni Bot guía la conversación, solicita datos cuando corresponde y entrega información sobre los trámites municipales disponibles.
