EDESA quedó alcanzada por un proceso de sanción iniciado por el Ente Regulador de Servicios Públicos de Salta, tras reclamos por irregularidades en boletas de luz emitidas en General Güemes. La medida se vincula con la facturación del período 05/2026 y, mientras avance la auditoría administrativa, la empresa no podrá interrumpir el suministro eléctrico por falta de pago a los usuarios incluidos en esas actuaciones.
General Güemes: la revisión por irregularidades en las boletas
El organismo de control intervino luego de recibir presentaciones de vecinos que advirtieron diferencias en los montos cobrados por el servicio eléctrico. A partir de esos reclamos, se abrió un expediente para analizar cómo fueron liquidados los consumos y determinar si corresponde aplicar responsabilidades a la distribuidora.
Como parte del trámite, EDESA fue notificada para realizar su descargo dentro de un plazo de 10 días. Además, se dispuso una auditoría específica sobre el régimen de facturación utilizado en el período 05/2026, enfocada en los usuarios de General Güemes que hicieron reclamos formales.
EDESA difundió el cronograma de cortes de luz en Salta y el interior
La revisión técnica y económica estará a cargo de la Gerencia Económica del Ente Regulador. Esa área tendrá 60 días hábiles para elaborar sus conclusiones y elevar los resultados dentro del expediente administrativo abierto por el caso.
EDESA: qué medidas rigen mientras avance el expediente
La restricción establecida funciona como una medida cautelar. Por eso, los usuarios comprendidos en la auditoría no podrán sufrir cortes del servicio eléctrico por falta de pago mientras continúen las actuaciones vinculadas con las facturas cuestionadas.
El Ente Regulador también ordenó la refacturación de los casos con reclamos presentados. Esa decisión apunta a corregir eventuales errores en la liquidación de los consumos y evitar que los usuarios afronten importes que todavía están bajo verificación.
Sanción y atención a usuarios: los pasos fijados por el Ente
Para las personas que decidan pagar las boletas observadas, la distribuidora deberá ofrecer planes de hasta 6 cuotas. Según lo dispuesto en el procedimiento, esas facilidades no podrán incluir intereses compensatorios ni punitorios.
El organismo recordó, además, las pautas previstas en la Ley de Defensa del Consumidor para situaciones de facturación discutida. En esos casos, la obligación de pago puede considerarse cumplida con el abono del promedio de consumo del último año o, si no corresponde, con el monto de la factura inmediata anterior.
La Secretaría de Usuarios, Consumo y Abordaje Territorial del Ente Regulador se constituirá en General Güemes para recibir reclamos, hacer verificaciones y brindar asistencia directa a las personas alcanzadas por la situación.
Plan Anafe en Casa: las cuotas podrán figurar en la factura de luz de EDESA
Los canales informados para consultas y reclamos son la Delegación Güemes, al 3876-347400, y la línea gratuita 0800-444-7400.
