El Registro Civil de Salta confirmó este jueves importantes demoras y acumulación de trámites de DNI y pasaportes en toda la provincia, a raíz de fallas en el sistema nacional de identificación y en el cobro de aranceles. Las autoridades aclararon que los problemas son ajenos al organismo local y que se pidió una solución urgente al Registro Nacional de las Personas (Renaper) y a la entidad bancaria a cargo de los pagos. También advirtieron que la entrega de documentos se está realizando con retrasos superiores a los habituales.
Registro civil reporta complicaciones para tramitar dni en todas las oficinas
La subsecretaria del Registro Civil, Fernanda Ubiergo, detalló que en los últimos días se vienen registrando serios inconvenientes en la atención diaria, tanto en capital como en el interior, vinculados al sistema nacional de emisión de DNI. Según explicó, las oficinas se ven obligadas a frenar la carga de datos y la toma de trámites cada vez que el sistema del Renaper se interrumpe, lo que genera filas más largas y turnos que no pueden completarse en el horario previsto.
Ubiergo precisó que las interrupciones del sistema se dan en distintos momentos de la jornada y se repiten en todas las sedes, lo que complica no solo la tramitación del DNI sino también la actualización de datos y otras gestiones ligadas a la identificación de personas. “Se están registrando importantes complicaciones en la prestación del servicio como consecuencia de interrupciones reiteradas en el sistema nacional de emisión de DNI, administrado por el Registro Nacional de las Personas (Renaper)”, señaló la funcionaria.
Las autoridades remarcaron que el origen de estas fallas está fuera del ámbito provincial. Indicaron que las caídas del sistema “no responden al funcionamiento ni a la responsabilidad del organismo” y que el impacto directo se ve en el ritmo habitual de trabajo, ya que el personal debe suspender la carga y reanudarla cuando el sistema del Renaper vuelve a estar activo. Por ese motivo, muchos vecinos que sacaron turno para el mismo día se encuentran con trámites demorados o reprogramados.
En Salta, el Registro Civil es la puerta de entrada para obtener el primer DNI, renovaciones, cambios de domicilio y documentación necesaria para otros trámites como inscripciones escolares, cobro de asignaciones o gestiones bancarias. Al verse afectado el sistema nacional, se resiente toda esa cadena de trámites cotidianos, lo que incrementa las consultas y reclamos presenciales y telefónicos en las oficinas.
Frente a este escenario, desde el organismo se busca ordenar la atención priorizando a quienes ya estaban en el edificio al momento de cada caída del sistema. Sin embargo, cuando los cortes se prolongan más de lo habitual, se vuelve difícil cumplir con todos los turnos otorgados, y eso termina derivando en una mayor acumulación para los días siguientes.
Problemas con el cobro de aranceles y retrasos en la entrega de dni y pasaportes
Además de las caídas del sistema nacional del DNI, el Registro Civil informó que se suma otra dificultad que complica aún más el circuito de atención: el sistema de pagos de una entidad bancaria que opera con el organismo también presenta fallas reiteradas. En la práctica, esto significa que, aun cuando el sistema del Renaper funciona y el trámite puede iniciarse, muchas gestiones quedan trabadas en la etapa de pago del arancel correspondiente.
De acuerdo con lo detallado por Ubiergo, cuando el sistema de cobro del banco no responde, no es posible cerrar el trámite en el momento. Esto afecta a quienes necesitan emitir un nuevo DNI, renovar el documento o gestionar un pasaporte, ya que sin el registro del pago la operación queda incompleta. En algunos casos, las personas deben regresar otro día para intentar finalizar la gestión, lo que se traduce en más tiempo y gastos adicionales para los usuarios.
Ante esta doble problemática, la subsecretaria confirmó que se presentó un pedido formal al Registro Nacional de las Personas para que adopte “medidas urgentes que permitan garantizar la estabilidad del sistema nacional de documentación”. En paralelo, se trasladó a la entidad bancaria el reclamo por la “pronta normalización del sistema de pagos”, considerado un paso clave para sostener el servicio de documentación en condiciones razonables.
Las autoridades del Registro Civil también informaron que se viene observando una “demora considerable en la entrega de DNI y pasaportes”. Estos retrasos se dan luego de que el trámite fue tomado correctamente en las oficinas y fueron notificados a los organismos nacionales correspondientes. En situaciones anteriores, los salteños estaban acostumbrados a recibir su documento en plazos más acotados, pero ahora los tiempos de entrega se extendieron por causas que, según se indicó, son ajenas a la operatoria local.
En la vida diaria, contar con el DNI vigente resulta indispensable para prácticamente cualquier gestión formal: desde votar y firmar contratos hasta recibir atención médica o inscribir a niños en la escuela. Por eso, las demoras en la emisión y entrega repercuten en diversos ámbitos y generan mayor presión sobre el Registro Civil, que debe explicar a los usuarios que los plazos actuales dependen de los sistemas nacionales y no de las oficinas provinciales.
Reclamos formales y aclaraciones del organismo provincial
Frente a las quejas de quienes esperan su DNI o pasaporte, el Registro Civil insistió en que toda la información sobre las fallas ya fue elevada a los organismos nacionales con competencia directa en la documentación. Según señalaron, los informes enviados incluyen detalles de las interrupciones del sistema, horarios en los que se producen y cantidad de trámites que quedan pendientes cada día por esas caídas.
Desde el organismo provincial también remarcaron que, pese a este escenario, el personal continúa atendiendo dentro de las posibilidades técnicas de cada jornada y ofreciendo reprogramación de turnos cuando el sistema del Renaper o el de pagos del banco no permiten avanzar. Las autoridades señalaron que se mantiene el esquema habitual de oficinas y horarios, mientras aguardan la respuesta de las dependencias nacionales y de la entidad bancaria a los pedidos de normalización presentados.
